Se o senhor é locatário, o JPMorgan Chase está vindo buscar seu talão de cheques. O gigante do setor bancário e de investimentos está testando uma nova plataforma que permite aos proprietários de imóveis cobrar e aceitar pagamentos digitalmente.
Essa é uma boa notícia se o senhor, como muitos locatários, só mantém um talão de cheques porque o senhor precisa pagar aluguel. A notícia pode ser ainda melhor para os milhões de proprietários e gerentes que operam propriedades com menos de 100 unidades. O diretor de inovação de bancos comerciais da empresa, Sam Yen, disse ao senhor CNBC a plataforma automatiza o faturamento e a cobrança de pagamentos, permitindo que os senhores e senhoras se concentrem nas coisas que deixam seus inquilinos felizes, como consertar suas coisas quebradas.
A plataforma, chamada HistóriaO objetivo do aplicativo de gerenciamento de propriedades da empresa é ser uma solução completa de gerenciamento de propriedades. O espaço está longe de estar livre de concorrência, mas, até o momento, nenhum aplicativo reina supremo. Portanto, há espaço para o JPMorgan agitar as coisas se conseguir atender às necessidades exclusivas dos proprietários de imóveis para aluguel. E Yen acha que alguns dos recursos do Story dão ao JPMorgan um ás na manga.
Story by JPMorgan oferece opções familiares aos locatários e novos insights aos proprietários de imóveis
O Story ainda está em teste piloto, mas o senhor pode dar uma olhada nos bastidores on-line. Deve-se observar que, como o programa ainda está em teste, ele ainda está em desenvolvimento. E muita coisa pode mudar quando ele sair do estágio piloto.
Mas, pelo que pude ver até agora, a melhor coisa sobre o Story, do ponto de vista do locatário, é que ele não tem nada de novo. A interface se parece muito com qualquer outra plataforma de pagamento que o senhor usa, desde a conta do celular até a plataforma de streaming.
Sua interface de usuário elegante e moderna mostra quanto o senhor deve e seu histórico de pagamentos, incluindo quaisquer valores vencidos. O senhor pode configurar o pagamento automático usando uma conta bancária vinculada, cartão de crédito ou débito ou cheque eletrônico.
E é assim que um ótimo gateway de pagamento deve funcionar. Se alguma coisa nesses gateways é realmente notável, geralmente não é para melhor.
Os locatários também podem ver os detalhes do contrato de locação, informações sobre a unidade específica e informações de contato do gerente da propriedade.
O que não vejo é um local para solicitar reparos, agendar ou reagendar visitas de manutenção. O senhor pode enviar um e-mail para o endereço nas informações de contato, mas isso não é a mesma coisa que um sistema on-line totalmente automatizado.
E acho que, atualmente, os consumidores esperam poder interagir totalmente com uma empresa on-line. Sei que o senhor sempre vê em programas de TV (principalmente na cidade de Nova York) que os locatários devem ficar felizes por alguém vir consertar as coisas, mas não é assim que funciona na vida real, pelo menos não em todos os lugares.
Se o JP Morgan quiser ajudar os proprietários de imóveis a cortejar os inquilinos, isso talvez precise ser incluído na lista de tarefas, se é que já não está.
Mas para alguns proprietários de imóveis, esse pode ser um preço pequeno a pagar, considerando o tesouro de ações disponíveis em seu painel. Sim, o senhor pode enviar faturas e receber pagamentos. Mas como o Story foi criado especificamente para a administração de aluguéis, ele pode enviar lembretes e avisos de atraso automaticamente, ao contrário de antigos sistemas como o QuickBooks. E o Excel não pode fazer nada disso.
O senhor também pode ver suas várias propriedades para gerenciar individualmente, conforme necessário, e gerenciar diretamente os inquilinos individuais. O senhor pode até mesmo estabelecer um novo contrato de locação diretamente no painel. E se o senhor já tiver uma ferramenta de gerenciamento de propriedades, a empresa diz que é possível importar os dados existentes.
Além disso, o senhor pode ver a renda e os depósitos do mês e uma visão geral das contas vencidas e da ocupação.
Mas, de acordo com Yen, o JP Morgan espera converter os usuários oferecendo um aprofundamento nos tipos de informações que o senhor pode usar para ajudar a expandir seus negócios, como assistência para definir preços de aluguel, ferramentas de análise de mercado e recursos de triagem de inquilinos.
E parece que o senhor não precisa ser um cliente do JPMorgan para usar a plataforma, embora eu tenha certeza de que há benefícios nesse caso. Também não está claro quanto custa a plataforma ou se todos esses recursos são pagos de uma só vez ou se é preciso pagar mais por complementos.
Participe do piloto
De acordo com uma história publicada em 1º de novembro no site Globest.com, a TechCenterO piloto está disponível em vários estados, incluindo:
- Califórnia
- Colorado
- Illinois
- Maryland
- Massachusetts
- Minnesota
- Nova Jersey
- Nova York
- Oregon
- Texas
- Utah
- Virgínia
- Washington D.C.
- Estado de Washington
- Wisconsin
O site não fornece informações sobre como se inscrever, mas, indo para story.jpmorgan.com para demonstrar interesse é provavelmente um bom primeiro passo.
Além disso, o Globest.com afirma que o senhor pode obter 12 meses de pagamentos gratuitos de ACH, débito e cartão de crédito. Não há informações sobre o custo após o término do período promocional, mas se o senhor tiver uma conta do Chase com um saldo mínimo ainda não divulgado, poderá continuar a receber pagamentos ACH gratuitos.
O senhor também pode obter até 70% de desconto no preço de varejo para exames de crédito, criminais ou de despejo por meio do SmartMove TransUnion e acesso a uma calculadora de acessibilidade para descobrir se um novo imóvel que o senhor está considerando se qualifica para descontos na taxa de empréstimo do Chase.
História de JPMorgan tem como alvo os proprietários de pequenas empresas – mas será que vai funcionar?
As grandes empresas de administração de imóveis há muito tempo utilizam a infraestrutura digital para gerenciar unidades e inquilinos. Mas isso tem sido principalmente um jogo para os grandes. O JPMorgan observa que 78% de nós ainda pagamos o aluguel com cheques ou ordens de pagamento.
A empresa diz que isso se deve ao fato de o mercado ser altamente fragmentado, com a maioria dos proprietários administrando menos de 100 unidades. Eu arriscaria um palpite de que o preço que o senhor tem de pagar para entrar no jogo digital também tem algo a ver com isso. E o JPMorgan terá que lidar com isso se quiser dominar o mercado – ou até mesmo conseguir um ponto de apoio.
Os proprietários de imóveis têm de lidar com todos os tipos de desvios de lucro, como grandes reparos inesperados e inquilinos que não pagam. E tendo acabado de sair de um longo período em que estavam legalmente proibidos de despejar inquilinos que não pagaram as contas significa que alguns estão apenas se recuperando de uma situação difícil – a menos que empresas como a JPMorgan também coloquem uma moratória nos pagamentos de suas hipotecas.
Quando o senhor combina isso com o fato de que cobrar pouco do aluguel é um dos principais erros listados para proprietários de imóveis para locação em praticamente todas as listas (e o número surpreendente de reclamações no Reddit sobre proprietários de imóveis que não recebem cheques de aluguel há anos), o senhor deve se perguntar o quanto qualquer outra coisa realmente desempenha um papel.
O JPMorgan Story é adequado para minha propriedade para investimento?
Se o senhor for proprietário de imóvel e estiver procurando uma maneira de sair do jogo de coleta e depósito de cheques de aluguel, terá de esperar até o próximo ano para entrar na plataforma do JPMorgan, a menos que tenha a sorte de entrar no piloto. Há outras opções disponíveis no momento, como a Buildium e a TurboTenant. Ambas têm testes gratuitos, e a TurboTenant tem uma versão gratuita.
Mesmo que o senhor esteja disposto a esperar, a solução do JPMorgan parece ser a melhor para quem tem várias propriedades para gerenciar, embora eu tenha certeza de que eles aceitarão seu dinheiro se o senhor tiver apenas uma. Ainda não se sabe se haverá uma versão gratuita, mas, mesmo que haja, ela provavelmente não incluirá os valiosos insights que ajudarão o senhor a expandir seus negócios ou se esses insights realmente ajudarão os proprietários a ganhar mais dinheiro.
Enquanto isso, o senhor pode começar com uma conta gratuita do TurboTenant para mergulhar na água e fazer com que seus locatários se acostumem a pagar digitalmente. Observe apenas que o senhor provavelmente ainda terá de pagar taxas de processamento de cartão de crédito ou ACH para aceitar qualquer coisa que não seja cheque.
O pagamento on-line está chegando a um complexo de apartamentos perto do senhor?
Talvez. Mas não prenda a respiração, a menos que o senhor more em um complexo ou em uma casa de propriedade de uma grande empresa. Analisei as respostas de proprietários de imóveis para aluguel nos sites de perguntas e respostas Reddit e Quora, e parece que muitos deles não estão dispostos a aceitar nada além de pagamentos em papel.
A pandemia da COVID-19 fez com que muitos outros setores entrassem na era digital, mas este ainda se mantém fiel às antigas tradições por vários motivos.
Alguns citam leis estaduais, normalmente relacionadas ao despejo de inquilinos problemáticos e à possibilidade de rejeitar um pagamento específico (o que é mais difícil quando o senhor concorda em aceitar pagamentos contínuos por ACH ou cartão de crédito). Não se sabe se isso se deve a um mal-entendido da lei ou apenas a leis estaduais desatualizadas ou mal escritas. Qualquer uma das hipóteses é possível, mas se os proprietários de empresas acreditam que é verdade, isso é o que importa.
Alguns também citam as altas taxas de processamento de cartão de crédito, o medo de os lojistas reverterem as cobranças com cartão de crédito e os estornos resultantes e até mesmo a preferência por fazer as coisas à moda antiga.
Se o senhor – a pessoa que está pagando o aluguel – não conseguir convencê-los a mudar, é difícil imaginar o JPMorgan superando essas objeções sem alguns benefícios sérios e um preço realmente acessível.
Minha outra metade e eu não conseguimos nem convencer minha sogra a aceitar pagamentos de aluguel via Zelle, e nossa propriedade é a única que ela ainda tem (por enquanto). Ela gosta do rastro de papel que obtém com os cheques (e usa o Excel para registrar os pagamentos).
Parece que a solução do JPMorgan não será implementada em todo o país até pelo menos 2023, supondo que tudo corra bem com o piloto. Mas há outras soluções disponíveis agora, e não custa nada começar a dar dicas para o gerente da propriedade agora.
No mínimo, o senhor poderia tentar convencê-lo das virtudes do Zelle ou do cheques eletrônicos.